Si vous constatez un prélèvement en double, vérifiez que:
Il ne s’agit pas d’une retenue temporaire.
Certaines banques effectuent une retenue avant de traiter le paiement final, mais ce montant disparaît généralement automatiquement après quelques jours.
Vous n’avez pas souscrit à plusieurs plans Radarbot
Accédez à [Mes abonnements] et vérifiez l’état de votre abonnement.
Si vous avez deux abonnements actifs, annulez celui qui ne vous intéresse pas.
Si le problème persiste ou si vous pensez que le montant prélevé est incorrect, contactez notre équipe en indiquant les détails du cas.
Vous n’avez pas plusieurs comptes utilisateurs différents
Si vous avez créé plusieurs comptes, vous pouvez avoir plusieurs abonnements actifs. Vérifiez que vous n’utilisez qu’un seul compte.
Contactez-nous via le chat pour résoudre d’autres incidents.